📄 Shipping Policy

Madhu Nivarak Churan By Sagar & Kaka Pharmacy

---

🪷 प्रस्तावना

जब भी कोई ग्राहक ऑनलाइन शॉपिंग करता है, उसकी सबसे बड़ी अपेक्षा यही होती है कि उसका प्रोडक्ट समय पर, सुरक्षित और सही हालत में उसके पास पहुँचे। इसी भरोसे को बनाए रखने के लिए Madhu Nivarak Churan By Sagar & Kaka Pharmacy ने अपनी एक स्पष्ट और पारदर्शी Shipping Policy बनाई है।

यह पॉलिसी आपको बताएगी कि:

• हमारा शिपिंग प्रोसेस कैसे काम करता है।
• ऑर्डर पैकिंग और डिस्पैच की प्रक्रिया कैसी है।
• डिलीवरी का समय और शुल्क क्या होंगे।
• यदि डिलीवरी में देरी होती है तो किन कारणों से हो सकती है।

---

📌 1. शिपिंग का दायरा (Scope of Shipping)

• वर्तमान में हम अपने उत्पाद पूरे भारत में शिप करते हैं।
• भविष्य में आवश्यकता और डिमांड को देखते हुए हम अंतरराष्ट्रीय स्तर पर भी शिपिंग की शुरुआत कर सकते हैं।
• हमारी प्राथमिकता है कि हर ग्राहक तक Madhu Nivarak Churan सुरक्षित और समय पर पहुँचे।

---

📌 2. ऑर्डर प्रोसेसिंग (Order Processing)

1. ऑर्डर कन्फर्मेशन – जैसे ही आप वेबसाइट पर पेमेंट के साथ ऑर्डर करते हैं, आपको ईमेल/एसएमएस पर कन्फर्मेशन भेजा जाएगा।
2. पैकिंग प्रक्रिया – हमारा स्टाफ आपके ऑर्डर को सावधानी से पैक करता है ताकि यात्रा के दौरान प्रोडक्ट सुरक्षित रहे।
3. डिस्पैच – ऑर्डर आमतौर पर 24–48 घंटे के भीतर कूरियर कंपनी को सौंप दिया जाता है।
4. ट्रैकिंग आईडी – एक बार प्रोडक्ट शिप हो जाने पर आपको ईमेल/एसएमएस के जरिए ट्रैकिंग डिटेल्स भेज दी जाती हैं।

---

📌 3. शिपिंग चार्ज (Shipping Charges)

• ₹499 से अधिक के ऑर्डर पर – फ्री शिपिंग।
• ₹499 से कम के ऑर्डर पर – न्यूनतम शिपिंग शुल्क (₹40–₹60) लागू होगा।
• कूरियर कंपनी द्वारा लगने वाले रीजनल चार्जेस (जैसे नॉर्थ ईस्ट, जम्मू-कश्मीर या दूरस्थ गांव क्षेत्रों में) अलग से लागू हो सकते हैं।

---

📌 4. डिलीवरी का समय (Delivery Timeline)

• मेट्रो सिटी (Delhi, Mumbai, Bengaluru, Kolkata, Chennai आदि): 2–4 कार्यदिवस।
• स्टेट कैपिटल और टियर-2 शहर: 3–6 कार्यदिवस।
• ग्रामीण और दूरस्थ क्षेत्र: 5–10 कार्यदिवस।

⚠️ कृपया ध्यान दें: मौसम, प्राकृतिक आपदा, हड़ताल, लॉकडाउन या कूरियर सर्विस की समस्या के कारण डिलीवरी में देरी हो सकती है।

---

📌 5. पैकिंग और सुरक्षा (Packaging & Safety)

Madhu Nivarak Churan By Sagar & Kaka Pharmacy अपने ग्राहकों की सेहत और सुरक्षा को सर्वोपरि मानता है।

• सभी प्रोडक्ट एयर-टाइट और टैंपर-प्रूफ पैकिंग में भेजे जाते हैं।
• पैकेज पर ग्राहक का नाम, पता और ऑर्डर आईडी स्पष्ट रूप से अंकित होता है।
• यदि पैकिंग कहीं से टूटी/डैमेज लगे, तो ग्राहक तुरंत कूरियर डिलीवरी बॉय से चेक करें और हमें सूचित करें।

---

📌 6. ट्रैकिंग और अपडेट्स

• एक बार प्रोडक्ट शिप हो जाने के बाद, आपको ईमेल/एसएमएस पर Tracking ID भेज दी जाएगी।
• आप हमारी वेबसाइट या कूरियर कंपनी की वेबसाइट पर जाकर आसानी से अपने ऑर्डर की लोकेशन देख सकते हैं।
• हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम भी आपके लिए शिपमेंट की स्थिति की जानकारी देती रहेगी।

---

📌 7. शिपिंग से जुड़ी समस्याएँ

🔹 देरी होने पर

• यदि आपका ऑर्डर निर्धारित समय में नहीं पहुँचता, तो आप हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं।
• हम कूरियर कंपनी से तुरंत स्टेटस की जानकारी लेकर आपको अपडेट करेंगे।

🔹 गलत पता/जानकारी

• यदि ग्राहक द्वारा दिया गया पता अधूरा/गलत है, तो डिलीवरी में समस्या आ सकती है।
• ऐसे मामलों में कंपनी किसी भी देरी या अतिरिक्त खर्च के लिए जिम्मेदार नहीं होगी।

🔹 असफल डिलीवरी

• यदि डिलीवरी बॉय आपके पते पर जाकर पैकेज नहीं दे पाता (जैसे ग्राहक उपलब्ध न होना, गलत पता, कॉल रिसीव न होना), तो पैकेज वापस आ सकता है।
• ऐसे मामलों में ग्राहक को दोबारा शिपिंग चार्ज देना पड़ सकता है।

---

📌 8. अंतरराष्ट्रीय शिपिंग (Future Scope)

फिलहाल Madhu Nivarak Churan By Sagar & Kaka Pharmacy केवल भारत में ही शिप करता है, लेकिन हमारा उद्देश्य है कि भविष्य में हम अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों तक भी पहुँचे।

• इसके लिए हम अंतरराष्ट्रीय लॉजिस्टिक्स पार्टनर्स से बातचीत कर रहे हैं।
• जैसे ही यह सेवा शुरू होगी, हमारी वेबसाइट पर इसकी जानकारी अपडेट कर दी जाएगी।

---

📌 9. शिपिंग और प्राइवेसी

• शिपिंग के दौरान हम आपके एड्रेस और कॉन्टैक्ट नंबर को कूरियर कंपनी के साथ साझा करते हैं।
• यह केवल डिलीवरी के लिए होता है, किसी अन्य उद्देश्य के लिए कभी भी इस्तेमाल नहीं किया जाता।
• आपकी प्राइवेसी हमेशा हमारी प्राथमिकता है।

---

📌 10. ग्राहक की जिम्मेदारी

• ऑर्डर करते समय सही नाम, पता और मोबाइल नंबर दर्ज करें।
• डिलीवरी के समय पैकेज को रिसीव करके तुरंत जाँचें।
• यदि पैकेज क्षतिग्रस्त लगे तो तुरंत फोटो/वीडियो लेकर हमें भेजें।
• समय पर डिलीवरी के लिए डिलीवरी बॉय के कॉल रिसीव करें।

---

📌 11. विशेष परिस्थितियाँ (Special Cases)

• त्योहारों/पिक सीजन में शिपिंग टाइम थोड़ा बढ़ सकता है।
• प्राकृतिक आपदा (Flood, Earthquake, Heavy Rain) या राष्ट्रीय आपात स्थिति के कारण भी डिलीवरी में देरी हो सकती है।
• ऐसे मामलों में ग्राहक को ईमेल/एसएमएस द्वारा अपडेट किया जाएगा।

---

📞 12. संपर्क करें (Contact Us)

यदि आपको अपनी शिपिंग से संबंधित किसी भी जानकारी की आवश्यकता हो, तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं:

📧 ईमेल: support@madhunivarakchuran.com
📞 हेल्पलाइन नंबर: +91-XXXXXXXXXX
📍 पता: Sagar & Kaka Pharmacy

---

✅ निष्कर्ष

Madhu Nivarak Churan By Sagar & Kaka Pharmacy की Shipping Policy इस उद्देश्य से बनाई गई है कि ग्राहकों को पारदर्शी जानकारी मिले और वे हर ऑर्डर के साथ आश्वस्त रहें कि उनका प्रोडक्ट समय पर और सुरक्षित रूप से डिलीवर होगा।

हम हमेशा यही प्रयास करते हैं कि आपको एक बेहतर और परेशानी-मुक्त अनुभव मिले।